Metrovivo es una app gratuita que muestra en tiempo real dónde vienen los buses del Metropolitano de Lima y qué tan llenos van, con datos que comparten los propios pasajeros. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y qué puedes hacer con ellos. Metrovivo es un proyecto independiente, sin relación oficial con el Metropolitano ni la ATU.
- Puedes usar el mapa sin cuenta. Solo pedimos que inicies sesión con Google para reportar la ocupación, calificar viajes o ser Tracker.
- Tu ubicación solo sale de tu teléfono en el modo Tracker, mientras compartes tu viaje. No guardamos tu recorrido.
- Tu correo nunca es público. En los rankings solo aparecen tu nombre, tu foto y tus puntos.
- No vendemos tus datos ni mostramos publicidad.
- Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Mi perfil → Eliminar mi cuenta.
1. Responsable
El responsable de tus datos es Metrovivo. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@metrovivo.com.
2. Qué datos recogemos
Si usas la app sin iniciar sesión
La app crea una sesión anónima con un identificador aleatorio (de Firebase, de Google). No está asociada a tu nombre ni a tu correo. Si le das permiso de ubicación, la app la usa solo dentro de tu teléfono, para sugerirte el paradero más cercano: no se envía a nuestros servidores.
Si inicias sesión con Google
| Dato | Para qué | ¿Es público? |
|---|---|---|
| Nombre y foto de tu cuenta de Google, o el nombre que elijas en la app (y los nombres que tuviste antes) | Mostrarte en tu perfil y en Top Trackers; los nombres anteriores nos ayudan a evitar suplantaciones | El nombre y la foto actuales, sí |
| Correo e identificador de tu cuenta de Google | Saber quién es quién si hay abuso o una consulta de soporte | No |
| Fecha de registro y del último inicio de sesión | Seguridad y soporte | No |
| Reportes de ocupación (qué tan lleno iba un bus y cuándo) | Mostrar a otros pasajeros la ocupación de cada bus y calcular tus puntos | No se muestra quién reportó |
| Calificaciones que das a un viaje (1 a 5 estrellas) | Calcular el promedio de cada Tracker | Solo el promedio del Tracker |
| Puntos | Rankings de Top Trackers | Sí |
| Solicitud para ser Tracker (con qué frecuencia usas el Metropolitano y por qué quieres serlo) | Revisar la solicitud | No |
Si usas el modo Tracker
Cuando inicias un viaje como Tracker, la app envía tu ubicación GPS cada 10 segundos aproximadamente, también con la app en segundo plano (verás una notificación fija mientras dure el viaje). La usamos para ubicar el bus en el corredor y mostrarlo en el mapa de los demás pasajeros.
- No guardamos tu recorrido. Solo guardamos tu última posición en memoria unos segundos para dibujar el bus, y un resumen del avance del viaje para calcular el bono por completarlo. Ambos se borran al terminar el viaje.
- Tu posición exacta no se publica: los demás ven el bus ubicado sobre el corredor.
- Del viaje sí guardamos la ruta, la placa del bus que escribiste, la hora de inicio y fin, cómo terminó (lo cerraste tú o se cerró solo) y los puntos que ganaste.
- Los demás pasajeros ven tu nombre, tu foto y tu calificación promedio en el bus que compartes.
Reportes de errores
Si la app se cierra por un error, Firebase Crashlytics (de Google) nos envía un informe técnico: el modelo del teléfono, la versión de Android y de la app, y en qué parte del código ocurrió. Los informes no incluyen tu nombre ni tu correo.
Registros técnicos
Como cualquier servidor, los nuestros registran datos técnicos de las conexiones (como la dirección IP) para funcionar y detectar abusos.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los tratan estos proveedores, que nos dan la infraestructura:
- Google (Firebase Authentication para el inicio de sesión, Firebase Crashlytics para los reportes de errores y Google Maps para el mapa).
- DigitalOcean, donde están nuestros servidores y la base de datos.
Estos servicios tienen servidores fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos), así que tus datos se transfieren a otros países para poder prestarte el servicio. También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta, mientras la tengas.
- La ubicación del modo Tracker, solo mientras dura el viaje (ver arriba).
- Las copias de seguridad de la base de datos se conservan hasta 28 días y después se borran solas.
5. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app: Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Si ya no tienes la app, sigue los pasos de metrovivo.com/eliminar-cuenta.
Al eliminarla:
- Borramos tu nombre, tu foto, tu correo, los identificadores de tu cuenta de Google, tu historial de nombres, tu solicitud para ser Tracker y tu usuario de inicio de sesión. Pierdes tus puntos y dejas de aparecer en Top Trackers.
- Conservamos sin ningún dato tuyo tus viajes, reportes de ocupación y calificaciones, porque son parte de la información del servicio (por ejemplo, el promedio de un Tracker). Ya no se pueden vincular contigo.
- Si vuelves a entrar con la misma cuenta de Google, empiezas con una cuenta nueva y vacía.
- Tus datos pueden seguir en las copias de seguridad hasta 28 días, hasta que se borren solas.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. Escríbenos a contacto@metrovivo.com desde el correo de tu cuenta de Google y te responderemos dentro de los plazos de la ley. Si no quedas conforme, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
También puedes quitar en cualquier momento el permiso de ubicación desde los ajustes de Android. El mapa sigue funcionando; solo no podrás usar el modo Tracker.
7. Menores de edad
Metrovivo no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no inicies sesión ni uses el modo Tracker sin la autorización de tu madre, padre o tutor. Si sabemos que tenemos datos de un menor de 14 años sin esa autorización, los eliminaremos.
8. Seguridad
Las conexiones entre la app y nuestros servidores van cifradas (HTTPS) y el acceso a la base de datos está restringido. Ningún sistema es infalible, pero cuidamos tus datos con medidas razonables para un proyecto de este tamaño.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos), también te avisaremos en la sección Noticias de la app.