Desde la app
- Abre Metrovivo y toca el menú ☰, arriba a la izquierda.
- Toca tu nombre, arriba del menú, para entrar a Mi perfil.
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Toca Eliminar y elige tu cuenta de Google para confirmar.
La cuenta se elimina en ese momento y la app vuelve al modo invitado.
Si ya no tienes la app
Escríbenos desde el correo de la cuenta de Google con la que entrabas a Metrovivo, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Lo pedimos desde ese correo para confirmar que la cuenta es tuya. La eliminamos en un plazo máximo de 30 días y te respondemos cuando esté hecho.
Qué se borra y qué se conserva
- Se borra: tu nombre, tu foto, tu correo, los identificadores de tu cuenta de Google, tu historial de nombres, tu solicitud para ser Tracker y tu usuario de inicio de sesión. Pierdes tus puntos y dejas de aparecer en Top Trackers.
- Se conserva sin ningún dato tuyo: tus viajes como Tracker, tus reportes de ocupación y tus calificaciones, porque son parte de la información del servicio. Ya no se pueden vincular contigo.
- Copias de seguridad: tus datos pueden seguir en ellas hasta 28 días, hasta que se borren solas.
Más detalles en la política de privacidad.